本日は、草加市議会の総務文教委員会のメンバーで「市役所の情報化推進について」というテーマで「さいたま市」に行政視察させていただきました。
「全庁的な情報化推進の進め方」や「AI及びRPAを導入した各種事業」について説明いただき、大変勉強になりました。
「全庁的な情報化推進の進め方」については、最高情報統括責任者（CIO）をトップに、ICT推進委員会を設置し、そこから各局の責任者を配置するなど、情報推進体制が整っているように感じました。
また、各課長クラスを集めた情報管理者やICTリーダーに対して年１回の情報化勉強会を実施し、職員の情報化に対する啓蒙活動も実施しています。
「AI及びRPAを導入した各種事業」については、市民向けのサービス向上として「子育てスタイルBAMBI」「インフルエンザ予報」、職員の負担軽減として「会議録作成支援システム」「AI入所選考ツール」「固定資産税評価業務」「RPA導入事例」などがありました。
それぞれの事業が導入に至った経緯や導入に係るコスト、導入による効果などを説明いただき、とても参考になりました。
草加市でもAIやRPAを活用し、市民サービスの向上や職員の負担軽減になるよう進めていきたいです！